Ce que les cliniques nous demandent.

Un service qui répond au téléphone de votre clinique vétérinaire sur les créneaux de votre choix, prend les rendez-vous dans votre agenda Vetup, renseigne sur le pratique et transfère votre équipe dès qu'une urgence est évoquée.

Une seule chose : transférer immédiatement l'appel à votre équipe ou au numéro d'urgence que vous avez défini. Nolia n'évalue pas, ne classe pas, ne conseille pas. Jamais.

Non. Toute question de santé est remise à votre équipe. Nolia répond aux questions pratiques : horaires, adresse, parking, services, tarifs que vous annoncez.

Il le dit, et Nolia transfère l'appel à votre équipe. Si personne n'est disponible, Nolia prend un message et vous le transmet.

Nolia applique un repli défini à l'avance, toujours le même : transfert à votre équipe ou prise de message. Elle n'invente pas de réponse.

Non. Vous renvoyez votre ligne vers Nolia sur les créneaux de votre choix, depuis votre standard ou votre opérateur actuel. Vous gardez votre numéro.

La nuit, le week-end, la pause de midi, le débordement quand vos lignes sont occupées, ou 24h/24. Vous changez quand vous voulez.

Vetup, en intégration native : clients, créneaux, rendez-vous. Pour un autre logiciel, contactez-nous : nous vous dirons franchement ce qui est possible.

Quelques jours. La mise en service est faite avec vous par notre équipe. Nous vous donnons un délai précis lors de la démo.

Vous commencez par un pilote gratuit dans votre clinique. Nolia en ligne est inclus. Parlons du reste lors de la démo.

Oui, français et anglais.

Oui. La prise de rendez-vous en ligne est incluse avec Nolia au téléphone.

L'hébergement principal est assuré par Amazon Web Services en Irlande. Certains traitements de la voix sont confiés à des prestataires spécialisés, listés dans la politique dédiée à l'agent vocal. Voir la page Sécurité et conformité.

Oui, pour votre tableau de bord : réécoute et transcription. L'information des appelants et les durées de conservation sont décrites dans la politique dédiée à l'agent vocal, remise à chaque clinique avant la mise en service.

Chaque appel avec son motif, sa durée, son issue, une évaluation de satisfaction, la transcription et la réécoute. Et les totaux : appels traités, rendez-vous créés, transferts.